Politique de confidentialité
BSHOPER s'engage à protéger les données personnelles de ses clients et visiteurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».
Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site bshoper-energies.fr sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées et traitées par BSHOPER (ci-après « nous »).
Cette politique s'applique à toute personne (visiteur, prospect, client) qui utilise notre site, soumet une simulation, télécharge un document ou nous contacte par tout moyen.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est BSHOPER SAS, joignable aux coordonnées suivantes :
- 📍 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
- 📞 01 71 68 74 70
- ✉️ contact@bshoper-energies.fr
- 🏛 RCS Paris 911 514 222
Données collectées
Selon le contexte, nous collectons les données suivantes :
🏢 Données d'identification professionnelle
- Nom et prénom
- Fonction dans l'entreprise
- Nom de l'entreprise
- SIRET (le cas échéant)
📞 Coordonnées
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (le cas échéant)
⚡ Données relatives à votre contrat d'énergie
- Code postal du site de consommation
- Type d'énergie (électricité, gaz, ou les deux)
- Niveau de facture mensuelle (fourchette)
- Secteur d'activité
- Factures uploadées (le cas échéant, pour analyse)
- Informations de votre contrat actuel (fournisseur, prix, échéance)
- PDL / PCE (numéros de compteur)
🔍 Données techniques de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Réaliser votre simulation et/ou analyse de facture et vous fournir une étude d'optimisation personnalisée.
- Vous recontacter à votre demande pour discuter de notre accompagnement.
- Mettre en concurrence les fournisseurs d'énergie dans le cadre de notre mission de courtage, avec votre accord explicite.
- Gérer la relation contractuelle si vous devenez client, y compris la facturation et le suivi.
- Améliorer notre site et nos services via des analyses anonymisées de navigation.
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, conservation des contrats).
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :
- Le consentement de la personne concernée (formulaires de contact, simulations, envoi de newsletter)
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (devis, étude personnalisée)
- L'obligation légale à laquelle nous sommes soumis (conservation comptable, fiscale)
- L'intérêt légitime de notre activité (amélioration du service, prévention de la fraude)
Durée de conservation
Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Prospects (non-clients) | 3 ans après le dernier contact |
| Clients (durée du contrat) | Durée du contrat + 5 ans |
| Données comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Données de connexion / cookies | 13 mois maximum |
| Factures uploadées (analyse) | 3 ans après l'analyse |
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en demander une copie
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@bshoper-energies.fr en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité. Nous répondrons sous un délai d'un mois maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées à :
- Notre équipe interne (analystes, conseillers) pour traiter votre demande
- Les fournisseurs d'énergie que nous sollicitons dans le cadre de la mise en concurrence, uniquement avec votre accord explicite
- Notre hébergeur OVH (lieu de stockage des données : France)
- Nos sous-traitants techniques liés par contrat de confidentialité
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale (administration fiscale, tribunal, etc.)
Toutes nos données sont hébergées en France ou dans l'Union Européenne. Aucun transfert hors UE n'est effectué sans encadrement contractuel approprié.
Cookies et traceurs
Le site bshoper-energies.fr utilise des cookies pour :
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité) — pas de consentement requis
- Cookies de mesure d'audience anonymisée (statistiques de visite) — soumis à votre consentement
- Cookies de personnalisation (préférences de langue, etc.) — soumis à votre consentement
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.
Sécurité des données
BSHOPER met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cela inclut notamment :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS)
- Hébergement sécurisé en France chez OVH
- Accès restreint aux personnes habilitées au sein de l'équipe
- Formation continue de notre équipe à la protection des données
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :
- 📧 contact@bshoper-energies.fr
- 📞 01 71 68 74 70
- 📍 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris